Termeni și condiții
Acești termeni reglementează accesul la site-ul Rotino.ro și vânzarea produselor prin intermediul lui. Prin folosirea site-ului și plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit, i-ai înțeles și ești de acord cu ei. Ultima actualizare: 23 octombrie 2026.
1. Informații despre vânzător
Site-ul Rotino.ro este operat de OLIVDECO S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Chimiei nr. 6C, Mun. Bacău, jud. Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023001806040, cod unic de înregistrare RO49166910, plătitoare de TVA, denumită în continuare „Vânzătorul".
OLIVDECO S.R.L. este entitatea juridică cu care încheii contractul de vânzare, care încasează plata și care emite factura fiscală pentru fiecare comandă plasată pe Rotino.ro.
Rolul nostru în vânzare: OLIVDECO S.R.L. acționează ca comerciant distribuitor (revânzător). Nu fabricăm anvelopele: le cumpărăm de la producători și distribuitori autorizați și le revindem în nume propriu și pe cont propriu. Rotino.ro nu este un marketplace sau un intermediar: pe site nu vând alți comercianți, iar Vânzătorul răspunde direct față de tine pentru livrare, retur și garanție.
Ne poți contacta la telefon 0753 344 918 (Luni–Vineri 9–18 · Sâmbătă 9–13) sau la adresa de email contact@rotino.ro.
2. Definiții
„Site" — magazinul online Rotino.ro. „Cumpărător" — persoana fizică, persoana fizică autorizată sau persoana juridică ce plasează o comandă. „Consumator" — cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale.
„Produse" — anvelopele și celelalte bunuri prezentate pe site. „Comandă" — documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a cumpăra produse. „Contract" — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, în condițiile OUG nr. 34/2014 și ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
3. Acceptarea termenilor și modificarea lor
Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni și a legislației aplicabile. Vânzătorul poate actualiza termenii oricând; versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data plasării comenzii, iar modificările nu afectează comenzile deja plasate.
4. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, grafică, logo, structură, cod) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor. Copierea, reproducerea sau folosirea lui în scop comercial fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
Mărcile și denumirile producătorilor de anvelope, precum și imaginile produselor, aparțin titularilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea produselor.
5. Produsele
Comercializăm anvelope noi și anvelope ECO+ (reconstruite industrial pe carcase verificate). Starea fiecărui produs este afișată clar pe pagina lui, iar la anvelopele ECO+ este afișată și clasa de calitate a ofertei alese.
Fotografiile au caracter informativ și nu sunt contractuale: desenul benzii de rulare sau al flancului poate diferi ușor, iar jantele ori capacele din imagini au rol de prezentare și nu fac parte din produs. Datele tehnice (dimensiune, indici de sarcină și viteză, etichetă UE) provin de la producători și furnizori.
Anul de fabricație (DOT), acolo unde este afișat, are caracter informativ. O anvelopă nouă depozitată corect își păstrează proprietățile, conform recomandărilor producătorilor. Dacă ai cerințe stricte privind anul de fabricație, contactează-ne înainte de comandă și confirmăm DOT-ul exact.
6. Alegerea și utilizarea anvelopelor
Cumpărătorul răspunde de alegerea dimensiunii, a indicilor de sarcină și viteză și a tipului de anvelopă potrivite vehiculului său, conform cărții de identitate a vehiculului și recomandărilor producătorului. La cerere, te ajutăm telefonic să alegi corect.
Anvelopele trebuie montate, echilibrate și, când este cazul, reparate doar de un service autorizat, cu respectarea presiunii recomandate. Se recomandă montarea pe aceeași axă a unor anvelope identice ca dimensiune, model și stare. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de montajul sau utilizarea necorespunzătoare.
7. Stoc și disponibilitate
Stocul și prețurile sunt sincronizate automat, de mai multe ori pe zi, cu sistemele furnizorilor. Între două sincronizări, disponibilitatea poate varia. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te contactăm și îți propunem o alternativă sau anularea totală ori parțială a comenzii, cu restituirea integrală a sumelor plătite pentru produsele indisponibile.
8. Comanda
Comanda se plasează pe site, din coșul de cumpărături, completând datele de livrare și metoda de plată; poate fi transmisă și telefonic sau prin email. După plasare primești automat confirmarea înregistrării comenzii.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda (telefonic, prin email sau SMS), de regulă în cel mult o zi lucrătoare, ori la expedierea produselor.
Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă dacă: produsul nu mai este disponibil; datele de contact sau de livrare sunt incomplete ori false; plata nu a fost autorizată; prețul afișat conține o eroare evidentă; există suspiciuni rezonabile de fraudă. În aceste cazuri te anunțăm și restituim orice sumă încasată.
Modificările comenzii (produse, cantități, adresă) sunt posibile până la expediere, la cererea ta transmisă telefonic sau prin email.
Anularea comenzii: poți anula comanda fără niciun cost până în momentul predării ei către curier, telefonic la 0753 344 918 sau la contact@rotino.ro, cu numărul comenzii. Îți confirmăm anularea pe email, stornăm factura emisă și îți returnăm integral suma plătită în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată; la plata cu cardul, banii se întorc pe cardul folosit. După expediere, comanda nu mai poate fi anulată, dar te poți retrage din contract conform punctului 13.
9. Prețuri și transport
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul afișat este pe bucată, dacă nu se menționează altfel.
Transportul costă 25 lei / anvelopă și este afișat separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată.
În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, un preț vădit derizoriu cauzat de o eroare tehnică), Vânzătorul te informează și poți alege între plata prețului corect și anularea comenzii.
10. Plata
Poți plăti cu cardul online sau ramburs, direct curierului la livrare.
Plata cu cardul online, atunci când este disponibilă, se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments (NETOPIA Financial Services S.A.), cu carduri Visa și Mastercard și autentificare 3D Secure. Datele cardului se introduc doar pe pagina NETOPIA: nu sunt transmise și nu sunt stocate de Rotino.ro. Plățile se fac în lei (RON); comanda plătită cu cardul se procesează după confirmarea plății de către NETOPIA.
Factura fiscală este emisă de OLIVDECO S.R.L. pe datele introduse la comandă și se transmite odată cu produsele sau electronic. Pentru facturarea pe firmă, completează denumirea și CUI-ul la comandă.
11. Transferul proprietății și al riscului
Proprietatea asupra produselor se transferă Cumpărătorului după plata integrală a prețului. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă în momentul predării lor către Cumpărător sau către o persoană desemnată de acesta.
12. Livrarea
Livrăm prin curier în toată România, de regulă în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul afișat este estimativ; termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, conform legii. Primești codul AWB pentru urmărirea coletului.
Curierul te contactează înainte de livrare. Dacă livrarea nu poate fi realizată din motive care țin de Cumpărător (adresă greșită, lipsă repetată de la adresă, refuz nejustificat), costurile de retur și de relivrare pot fi suportate de Cumpărător.
La primire, verifică în prezența curierului numărul coletelor și integritatea ambalajului. Lipsurile sau deteriorările vizibile se menționează pe documentul de transport și ne sunt comunicate în cel mult 48 de ore, cu fotografii. Produsele neconforme sau livrate greșit se înlocuiesc pe cheltuiala Vânzătorului.
13. Dreptul de retragere (retur)
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produselor, conform OUG nr. 34/2014.
Pentru exercitarea dreptului de retragere completezi formularul online de retragere (confirmarea de primire îți vine imediat pe email, conform art. 11¹ din OUG nr. 34/2014) sau ne trimiți o declarație neechivocă la contact@rotino.ro ori telefonic, cu numărul comenzii, iar apoi returnezi produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.
Produsele se returnează nemontate, nefolosite, nedeteriorate (fără tăieturi, zgârieturi sau urme de rulare), cu etichetele aplicate. Anvelopele montate pe jantă, rulate sau deteriorate nu mai pot fi returnate; Consumatorul răspunde de diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea lor.
Costul direct al transportului de retur este suportat de Consumator. Restituim contravaloarea produselor și costul transportului inițial standard în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar; putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi.
Dreptul de retragere nu se aplică Cumpărătorilor persoane juridice și nici produselor confecționate sau comandate special la cererea Cumpărătorului.
14. Garanția anvelopelor
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992. Pentru Cumpărătorii persoane juridice, garanția este cea acordată de producător.
Garanția acoperă defectele de fabricație și de material. Nu sunt acoperite: uzura normală și uzura sub limita legală a benzii de rulare (1,6 mm); deteriorările produse de obiecte ascuțite, borduri, gropi sau accidente; montajul, repararea ori vulcanizarea efectuate în afara unui service autorizat; rularea cu presiune incorectă, supraîncărcare sau geometrie greșită a direcției; utilizarea în alt sezon decât cel pentru care anvelopa este destinată; depozitarea necorespunzătoare; modificările aduse anvelopei.
Pentru anvelopele ECO+ reconstruite, garanția privește calitatea reconstrucției (banda de rulare și aderența acesteia la carcasă), în aceleași condiții de utilizare.
Reclamația se transmite la contact@rotino.ro și cuprinde numărul comenzii sau factura, descrierea problemei, fotografii ale anvelopei (inclusiv codul DOT și uzura) și, dacă există, constatarea service-ului. Anvelopa poate fi solicitată pentru expertiza producătorului sau a furnizorului. Răspundem în cel mult 15 zile; dacă reclamația este întemeiată, produsul este reparat, înlocuit sau ți se restituie contravaloarea, conform legii, iar costurile de transport sunt suportate de Vânzător. Dacă expertiza constată că defectul nu este acoperit de garanție, costurile de transport și expertiză pot fi suportate de Cumpărător.
15. Răspundere și forță majoră
Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor comandate. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele indirecte, pentru întârzierile cauzate de curier sau pentru neexecutarea obligațiilor din motive de forță majoră, în condițiile legii.
Vânzătorul depune toate eforturile ca informațiile de pe site să fie corecte, însă nu poate garanta lipsa totală a erorilor tehnice sau de afișare; acestea vor fi corectate de îndată ce sunt observate.
17. Reclamații și soluționarea litigiilor
Orice nemulțumire ne poate fi transmisă la 0753 344 918 sau contact@rotino.ro; răspundem în cel mult 15 zile și încercăm întotdeauna o soluție amiabilă.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro, telefon 0219551) sau poate apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), detaliată la anpc.ro/ce-este-sal.
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se soluționează pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române competente.